la honestidad como valor

Justo cuando llego diciembre de aquel año 99... la gente estaba buchona gastando sus utilidades.... y como somos asi...las tiendas de telefonia movil estaban igual toditas ..a reventar de gente comprando telefonos con sms y tarifas reque te buenas ...

Digitel llega a la barrera de 100 mil usuarios ..Paez hace que suenen las campanas en ventas y mercadeo...
de pronto el presidente (ojo lo cuento desde mi perspectiva ...o sea de lo que llegaba a mis oidos pues no estaba yo en ninguna de esas reuniones decisorias de algo que marcaria un hito en la historia del mercadeo en Venezuela y quizas en Latinoamerica...

las plataformas de mensajes...de sistemas.... de cobro... de llamadas.... Todo estaba a reventar
podiamos empezar a dar un mal servicio de seguir creciendo sin adecuar las plataformas tecnologicas a la avalancha de clientes

William toma la palabra y da la orden de detener las ventas
de decirle a la gente que gracias a su apoyo habiamos crecido tanto, que debiamos hacer un alto para mantenernos a la altura de nuestros usuarios y usuarias

SE IMAGINAN?
DEJAR DE VENDER PARA MANTENER LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

eso era pensar en la gente habrase visto semejante majaderia dirian algunos
pero....
LA GENTE LO ENTENDIO
Digitel en ese momento ofrecio un papelito y le dijo a la gente ..esta bien te lo vendo pero no te lo puedo entregar sino uno o dos meses despues

y la gente compro la honestidad como valor

pocas semanas despues
Conatel estaba cerrando las ventas ..de manera compulsiva a Movistar y Movilnet

se acuerdan de eso?

que orgulloso me senti de trabajar con gente honesta ...franca ...transparente diafana
y me di cuenta que nuestro pueblo tambien aprecia ese valor

ENTONCES

QUE TAL SI
volviendo al ejemplo de las telecomunicaciones
REPETIMOS O EMULAMOS ESA situacion y le decimos a nuestros usuarios y usuarias que nuestras plataformas deben ser adecuadas y que estamos trabajando en ello y que vamos a tardar x tiempo y que va a costar tanto en Bs en dolares en horas y en imagen

esto no es solo pa Movilnet
es para Corpoelec
Bolipuertos
las alcaldias
los ministerios
las gobernaciones (aunque ya es tarde pajarito)

deberia volverse costumbre por conviccion y no porque ahora vayamos a tener la moda del seguimiento (que ojala dure para siempre)

como sera que ni siquiera se si me acreditron lo que dijeron que me iban a acreditar cuando hace unos 4 o 5 meses atras hubo una falla masiva de la plataforma GSM de Movilnet... pues no me llego el mensajito para enterar a la gente que le habian dado el saldo ofrecido


ojo

no digo que haya deshonestidad en esta instituciones...pero la gestion comunicacional debe velar por estos pequeños espacios para conectarse con la gente que no entiende de mercadeo ...pero si de relaciones cercanas